Flexi

Preguntas Frecuentes

  • Sí. Tras escoger tu plan Flexi en el proceso de registro, puedes optar entre una amplia gama de 20 opciones (algunos de nuestros clientes han elegido números que coinciden con su fecha de cumpleaños, por ejemplo). Este menú con posibilidades numéricas está incluido en tu paquete.

Podrás acceder, también, a otra tanda especial de números, con opciones que favorecen una mayor recordación de parte del cliente. El costo oscila entre los 50 y los 200 USD, dependiendo de la calidad de la alternativa escogida.

Contáctanos a través de nuestro WhatsApp para brindarte las opciones disponibles.

Por su puesto. Para ello, deberás enviar los siguientes documentos a nuestro canal de atención:

Ficha de portabilidad (solicítala previamente)

  • Copia del DNI o del pasaporte del representante legal de tu empresa
  • Copia de la vigencia de poder de tu negocio

Importante. Al momento de realizar la portabilidad no deberás tener ninguna deuda pendiente de pago con tu operador actual.

No existen contratos, así que eres libre de dejar nuestro servicio en el momento que prefieras. El número fijo que usaste seguirá siendo tuyo. 

Además, si ves que nuestra solución no te ha funcionado, te devolveremos tu inversión. Así funciona la garantía que te ofrecemos.

Ello es posible gracias a nuestra app que se instala en el móvil (disponible tanto en iOS como en Android). Con esta herramienta puedes recibir o realizar llamadas de tus clientes como si fuera un teléfono de escritorio. La gran diferencia es que ahora no estarás atado a una oficina o espacio en particular para atender.

Tu número comercial funcionará de manera independiente a tu número personal usando un solo celular. Además, tendrás hasta 10 anexos para que tu equipo de trabajo también pueda atender las llamadas del cliente desde sus propios smartphones.

Claro que sí. Lo único que necesitas es una conexión a Internet. Es como cuando usas un celular sin chip para navegar por la web.

Dentro de nuestra app, podrás acceder a tu bolsa de minutos disponible para hacer llamadas.

Puedes configurar las llamadas del cliente como tú lo prefieras. Podrás hacer que vayan directamente a tu celular o que, de entrada, sean atendidas por un anexo en particular (con un colaborador atendiendo en su móvil).

También puedes hacer que la llamada no respondida por ningún anexo se derive hacia ti. Las posibilidades de comunicación en tu equipo de trabajo son ilimitadas.

Eso sí, todas las llamadas del cliente recibirán un saludo de bienvenida hecho a tu medida y conocerán el menú con los anexos disponibles. Esto hará que tu marca se vea más profesional, confiable y que no haya llamada perdidas.

Todas estas funcionalidades se despliegan como parte de una potente centralita telefónica virtual implementada por FlexiNumber gracias a la tecnología en la nube.

Nuestro equipo de soporte te acompaña en la configuración de tu centralita todas las veces que lo requieras, aunque tú mismo podrás realizar estos ajustes, pues se llevan a cabo de manera sencilla e intuitiva.

Ninguna llamada se perderá. Tú y tus colaboradores podrán atender las llamadas de 2, 5 o 10 clientes de forma simultánea usando nuestra app en sus celulares. Así, mejorarás la atención a los usuarios y harás crecer tu negocio de acuerdo a tus necesidades.

Sí, y de dos maneras.

Para el primer caso, solo descargas WhatsApp Business y registras tu número fijo de negocio en esta aplicación. Disfrutarás de todos los beneficios de WhatsApp Business, como respuestas rápidas, catálogos, WhatsApp Business Web y otros. Este servicio está incluido en el precio regular Flexi.

Para un segundo caso, puedes solicitar el servicio de WhatsApp Business multiagente de FlexiNumber. Con este recurso, dos o más miembros de tu equipo de trabajo atenderán los chats de los clientes de manera simultánea. Esta solución supone un costo adicional.

  • Tus trabajadores podrán atender en paralelo una misma comunicación de WhatsApp a través de un panel web.
  • Habrá niveles de acceso para agentes y supervisores.
  • Los supervisores tendrán acceso a la conversación de todos los agentes.
  • Tanto el supervisor como el agente pueden participar activamente en una misma conversación, identificando quien está escribiendo.
  • Configurarás respuestas automáticas, envío masivo de mensajes de WhatsApp y más funcionalidades para una gestión profesional.
  • Accederás a las comunicaciones de tu empresa desde cualquier parte del mundo.

Claro que sí. WhatsApp Business te permite crear campañas de marketing digital y medir cuántos prospectos o clientes llegan a tu marca a través de su plataforma. FlexiNumber te ofrece la oportunidad de realizar varias campañas con WhatsApp Business, para que sepas con exactitud cuáles son los canales que generan más leads o prospectos.

Si tienes una empresa grande, contáctanos aquí para ofrecerte una solución a tu medida. Nuestra plataforma soporta operaciones de hasta 10 mil trabajadores en simultáneo.

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