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Más del 50% de toda la inversión en start-ups de la región se congrega en el gigante sudamericano.

El servicio al cliente tiene en la digitalización un gran aliado. Conoce qué es y cómo optimizar el servicio al cliente digital.

Herramientas como WhatsApp han tomado protagonismo, pero el desafío ahora es integrar los medios digitales con la comunicación telefónica.

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Los mercados de la región aún deben trabajar mucho para resolver este reto. Una historia en Brasil pone de manifiesto tal realidad.

La experiencia del cliente es clave para el crecimiento de los negocios. ¿Qué están haciendo mal los CEO de las empresas?