Brasil: la meca del emprendimiento en Latinoamérica Más del 50% de toda la inversión en start-ups de la región se congrega en el gigante sudamericano.
El 80% de interacciones de medianas empresas y clientes ya son digitales Herramientas como WhatsApp han tomado protagonismo, pero el desafío ahora es integrar los medios digitales con la comunicación telefónica.
El servicio al cliente: una gran deuda en Latinoamérica Los mercados de la región aún deben trabajar mucho para resolver este reto. Una historia en Brasil pone de manifiesto tal realidad.
Los directores creen ofrecer una buena experiencia del cliente: estos los refutan La experiencia del cliente es clave para el crecimiento de los negocios. ¿Qué están haciendo mal los CEO de las empresas?
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