Brasil: la meca del emprendimiento en Latinoamérica
Más del 50% de toda la inversión en start-ups de la región se congrega en el gigante sudamericano.
Capturar a un nuevo cliente es 5 a 25
veces más caro que retener a uno actual
Servicio al cliente: 7 claves para hacer crecer el negocio (parte 3)
El servicio al cliente tiene en la digitalización un gran aliado. Conoce qué es y cómo optimizar el servicio al cliente digital.
El 80% de interacciones de medianas empresas y clientes ya son digitales
Herramientas como WhatsApp han tomado protagonismo, pero el desafío ahora es integrar los medios digitales con la comunicación telefónica.
El servicio al cliente: una gran deuda en Latinoamérica
Los mercados de la región aún deben trabajar mucho para resolver este reto. Una historia en Brasil pone de manifiesto tal realidad.
Los directores creen ofrecer una buena experiencia del cliente: estos los refutan
La experiencia del cliente es clave para el crecimiento de los negocios. ¿Qué están haciendo mal los CEO de las empresas?
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