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Existen más de 6 millones de compradores en línea que pueden solicitar Delivery

¡La oportunidad ha llegado! Si tu negocio es el servicio del delivery, este artículo es para que veas mejor una gran oportunidad de atender a tus clientes y recibir muchos pedidos simultáneamente, ya que en Perú existen más de 6 millones de compradores online.

Ante la situación mundial que vivimos, los compradores por internet han incrementado en corto tiempo. En Perú, más del 44% de la población consume o solicita algún producto online; es decir, más de 6.6 millones de personas.

Cabe señalar que al haber incrementado las ventas online por la competencia en el mercado digital, existen muchas opciones de compra a distintos costos por producto, lo que en parte beneficia al consumidor.

Otro aspecto por resaltar son las formas de pago, existe una gran desconfianza por pagar online ingresando tus claves y número de tarjeta, hay empresas de medios de pago que trabajan solo con un banco, y ello podría perjudicar una venta si en caso la persona no tiene una cuenta en ese banco.

El tiempo de entrega será importante, según lo que se adquirió, las personas que consumen vía online desean tener sus productos lo más pronto posible, entre 12 a 48 horas. Si el tiempo es más, las personas dejarán de comprar ese producto o en esa tienda virtual. El tiempo de respuesta de entrega es una clave importante para tu negocio.

Sin duda las expectativas de un comprador online están ligadas a 4 factores: calidad del producto, costo, inmediatez en la entrega y la capacidad de poder reclamar.

En México, un estudio de la Asociación mexicana de ventas online, señaló que el 60% está contento de haber hecho una compra en internet, la mayoría señaló que compro alimentos y ropa. El 58% señaló que se siente seguro de hacer compras online. El 95% señaló que primero investiga la empresa y el producto antes de hacer una compra, incluso ingresando a leer foros.

En Perú, según IPSOS, empresa que realizó el estudio, indica que los productos que los compradores adquirieron fueron el 70% alimentos (alimentos, bebidas, restaurantes), 54% moda (ropa, zapatos), y el 41% equipamiento del hogar (electrodomésticos, TV, etc.).

Otro aspecto importante en el estudio es que el medio de pago ha sido variado: 57% tarjeta débito, 49% efectivo, 36% tarjeta de crédito, 17% pagos con el número de celular.

Esta información nos brinda un panorama claro de que las personas, por cuidarse y ahorrar en tiempo, continúen adquiriendo productos y servicios en los próximos meses y años, así lo señalaron el 60% de encuestados.

En Chile, un estudio de la empresa ‘Kiteknology’ reveló que el 94% de los consumidores compran online. El número de compradores online se triplicó; 300% en el rubro de salud y equipamiento médico, 164% en el consumo masivo de alimentos y 84% hogar. Las personas señalaron que se sienten seguras y que seguirán adquiriendo productos online por buen tiempo. Agregaron que te ahorras tiempo, exposición y tienes la posibilidad de comparar una y mil veces con otras marcas.

Si tu negocio es el delivery o deseas abrir tu empresa de este servicio, es el mejor momento para invertir o repotenciar este servicio. Pero tendrás que acatar los protocolos y normas para trabajar. Un estudio señaló que el 80% de personas no adquirirán ningún producto por delivery, si no cumplen los protocolos. Esto debe tomarse con importancia por dos factores: porque te pueden sancionar por incumplir y porque muy pocos solicitarán tu servicio.

Otro aspecto en consideración ante la demanda del delivery, es que debemos tener canales de atención (número de teléfono) para atender. Sin embargo, imagínate que tengas un solo número telefónico, muchas personas llamarán al mismo tiempo y solo una será atendida mientras que las demás irán desertando en el transcurso de los segundos. Al final pierdes nuevos clientes y dinero. Para este tipo de negocio del delivery, y ante la demanda en el que está, es necesario tener un número de negocio separado del número personal en tu mismo celular, esto te permitirá reconocer una llamada o mensaje de negocio y atenderlo de inmediato.

Este número empresarial podrá tener cuantos anexos desees para que en el momento en que entren dos llamadas o más, todas puedan ser atendidas, ya sea a través de un mensaje de texto de bienvenida o de atención, o respondiendo la llamada. Esto generará fidelidad en tus clientes y satisfacción; y sobre todo no perderás ninguna llamada de negocio.

FlexiNumber es una empresa transnacional que te brinda un número de negocio de fácil recordación para que expandas tu negocio y no pierdas ninguna posibilidad de negocio en delivery. Obtén tu número hoy mismo en tan solo 1 minuto siguiendo tres pasos.

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