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Vende más por WhatsApp con una cuenta multiagente

WhatsApp Business es el canal ideal de contacto y ventas con el cliente para los negocios. Su plataforma ágil, fácil de usar y que combina una serie de funcionalidades para exponer los productos, mostrar información de la marca y facilitar los mensajes hacen de este un soporte integral y que calza como anillo al dedo para las empresas.

Pero la optimización del contacto con el cliente no se agota con esta plataforma, ya que muchas veces para atender una gran demanda se requiere de múltiples personas (WhatsApp Business solo funciona en una cuenta, o, lo que es lo mismo, en un celular por usuario).

Los negocios no suelen contar con el número suficiente de “manos” para atender por WhatsApp, por lo que demoran en la respuesta o simplemente dejan a cliente “en visto”. Ello hace que no luzcan profesionales y que los clientes terminen alejándose y yéndose a la competencia.

WhatsApp Business Multiagente: mejor atención y más ventas para tu empresa

Ante esta situación, FlexiNumber ha creado WhatsApp Business Multiagente, una solución que permite atender a los clientes de forma rápida y efectiva por WhatsApp. Múltiples agentes comparten una sola bandeja de chats de una cuenta comercial de WhatsApp, multiplicando así las posibilidades de dar respuesta al público.

Pero, además de asegurar la atención, esta herramienta cuenta con potentes características que harán multiplicar las ventas de los negocios.

Conozcamos cuáles son:

1. Atención y colaboración en tiempo real

WhatsApp Business Multiagente hace posible que 2, 3, 10 o más miembros de un equipo accedan a las conversaciones con los usuarios al mismo tiempo, haciendo que la respuesta sea prácticamente inmediata.

¡Tus tiempos de respuesta serán hasta 90% más rápidos! Ello se traducirá en más oportunidades para hacer negocios.

2. Supervisión de chats y CRM

Otro problema que enfrentan las empresas es que no pueden hacer un seguimiento completo a los chats de su canal de WhatsApp, ya que no existe una fórmula que los integre y muestre en conjunto. WhatsApp Business Multiagente de FlexiNumber muestra un dashboard con las conversaciones con el cliente, así como con los estados de los mismos (finalizado o pendiente de cierre).

La cuenta multiagente, además, contiene un CRM con datos de los contactos (nombre, correo, número telefónico, país de origen).

Con los estados de los chats y los datos de los clientes sabrás qué acciones son necesarias tomar para concretar una venta.

WhatsApp Business Multiagente de FlexiNumber centraliza todos los chats con los clientes y funciona como un CRM.

3. Medición

WhatsApp Business Multiagente también ofrece datos de mensajes recibidos y enviados, tiempos de respuesta, número de contactos suscritos, tipos de mensajes automatizados y otras funcionalidades. El líder de un equipo podrá apreciar de qué manera está funcionando su canal de chat y tomará decisiones para ajustar o mejorar sus procesos.

Además, el panel brinda la opción de desplegar encuestas para calificar la atención al cliente.

WhatsApp Business Multiagente de FlexiNumber ofrece métricas de cómo se gestiona la atención por chat.Omnicanalidad: todo en uno

4. Omnicanalidad: todo en uno

Un reto a superar por los negocios es el de la omnicanalidad, que es cuando se busca interrelacionar todos los canales de comunicación para aumentar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Las empresas suelen, más bien, llevar sus plataformas de atención por cuerdas separadas, lo que termina por confundir al usuario.

WhatsApp Business Multiagente se integra con Facebook Messenger para que todos los mensajes que lleguen a este chat se deriven a tu canal multiagente.

Además, la cuenta multiagente opera con una línea fija comercial de tu ciudad que aporta institucionalidad a las marcas. Esta línea, integra una centralita telefónica virtual que permite atender las llamadas de los clientes desde una app y organizar el flujo de llamadas con un mensaje de bienvenida y hasta más de 10 anexos.

Es decir, solo necesitarás una línea fija comercial para atender y vender por chat y voz.

¿De qué manera incrementarás tus ventas por WhatsApp?

Atender más rápido con múltiples agentes, gestionar todos tus chats y contactos de WhatsApp, medir tus esfuerzos comunicacionales e integrar tus plataformas de atención harán que tu negocio crezca en clientes y obtenga mayor rentabilidad.

¡Las soluciones que ofrece WhatsApp Business Multiagente de FlexiNumber hará que vendas hasta 200% más y multipliques tus clientes por 10!

FlexiNumber: una propuesta innovadora de contacto con el cliente

WhatsApp Business Multiagente es una solución de FlexiNumber que nace de su pasión por ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente. Esta es una propuesta que busca facilitar la comunicación e incrementar las ventas de los negocios, tomando como norte la integración de los canales de contacto y la medición de los esfuerzos comerciales de las empresas.

Si estás interesado en nuestra solución, te invitamos a chatear con nosotros.

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Ventas por WhatsApp: los errores más comunes de los negocios
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