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WhatsApp Business: cómo funciona y cuáles son sus ventajas

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WhatsApp es la aplicación de mensajería líder en el mundo con más 2.000 millones de usuarios, de acuerdo con un reciente estudio de la agencia creativa We are social, creado en colaboración con la herramienta de gestión de redes sociales Hootsuite.

Este posicionamiento representa una inmejorable oportunidad para los negocios. WhatsApp Business es la plataforma ideal para las pequeñas empresas, ya que permite la comunicación efectiva con sus clientes. Este servicio sin costo viene cosechando grandes éxitos, pues ya son más de 50 millones de personas las que lo usan a nivel global.

Para conocer por qué cada vez más emprendedores su suman a WhatsApp Business, revisemos sus características y diferenciales.

WhatsApp Business: 8 funcionalidades para conectar con el cliente

1. Respuestas rápidas

Te permiten guardar mensajes y volver a usar los que envías con frecuencia. De ese modo, puedes contestar preguntas comunes en muy poco tiempo.

2. Catálogo

Crea un catálogo para compartir de manera rápida y sencilla el listado de productos o servicios de tu empresa con tus clientes. Tienes la opción de añadir un máximo de 10 fotos y detalles como los precios o enlaces a tu sitio web. Cada mes, más de 40 millones de personas consultan los catálogos de las empresas en WhatsApp.

3. Etiquetas

Puedes organizar tus contactos o chats con etiquetas para que puedas encontrarlos fácilmente.

4. Mensajes automatizados

Envía un mensaje de ausencia cuando no puedas contestar. Esto hará que tus clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta. También puedes crear un mensaje de bienvenida para presentarles tu negocio.

5. Filtros de conversaciones

Administra fácilmente tus chats con filtros para ordenarlos por mensajes no leídos, grupos y listas de difusión.

6. Códigos QR

Los usuarios ahora pueden iniciar una conversación usando solamente un código QR proporcionado por las empresas en sus tickets de compra, etiquetas y otros recursos. Esto evitará que tengan que copiar tu número a su teléfono para poder comunicarse.

7. Estadísticas

WhatsApp Business ofrece estadísticas de mensajería con detalle de chats enviados, entregados y leídos para que afines tu estrategia de contacto con los clientes.

8. WhatsApp Business Web

Al igual que una cuenta personal, WhatsApp Business brinda la opción ser usado desde la PC, laptop o tablet para una mayor comodidad y rapidez en las respuestas.

Recuerda que también puedes transferir tu cuenta de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business.

WhatsApp Business

Si vas a usar WhatsApp Business para tu emprendimiento, no es necesario que compres un equipo adicional. FlexiNumber te permite usar WhatsApp Business en el mismo dispositivo en el que tienes una cuenta de WhatsApp personal.

Conoce más de este servicio aquí.

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